La Secretaría de Salud (SESA) del Estado de Querétaro, a través del Centro Estatal de Trasplantes de Querétaro (CETQ), llevó a cabo el «Curso de Comunicación en Situaciones Críticas: Influencia en el Proceso de Donación». Esta capacitación de alta especialización técnica y humanística estuvo dirigida a profesionales de las áreas de medicina, enfermería, psicología y trabajo social que operan en los centros hospitalarios de la entidad.
El objetivo medular del encuentro fue robustecer las competencias comunicativas y clínicas del personal sanitario para optimizar el acompañamiento empático y humano durante la transmisión de malas noticias, asegurando un protocolo digno, respetuoso y sensible para los familiares de pacientes en estado crítico. Asimismo, el esquema busca consolidar las condiciones éticas y de confianza necesarias para que, de manera libre, informada y consciente, los deudos puedan ponderar la donación de órganos y tejidos como una alternativa altruista para preservar la vida de otras personas.
Durante el desarrollo del taller formativo, se instruyó a los asistentes en herramientas avanzadas de contención emocional, manejo de crisis y soporte psicológico primario, recursos indispensables para abordar a las familias en momentos de extrema vulnerabilidad. Las autoridades señalaron que una adecuada interacción entre el médico y el familiar no solo reduce el impacto del duelo inmediato, sino que funge como el pilar fundamental para fortalecer la cultura de la donación e incrementar la tasa de éxito en el acceso a trasplantes que salvan vidas.
Esta metodología pedagógica tiene su origen histórico en España en el año 1992, diseñada por la Organización Nacional de Trasplantes (ONT), y ha demostrado científicamente que la asertividad y el acompañamiento profesional disminuyen los niveles de negativa familiar ante la pérdida de un ser querido. El evento contó con la participación activa de María de la Luz Martínez Martínez, jefa administrativa del CETQ; Jánikua Pardiñas Carpio, responsable hospitalaria de Donación y Trasplantes del Hospital General de San Juan del Río; Alejandro Juárez Conde, director general del Centro Estatal de Trasplantes de Tlaxcala; y Mario Borbolla Ramos, director médico del Hospital San José Querétaro, entre otros especialistas del sector salud.