Con el silbatazo inicial de la justa mundialista, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) desplegó un riguroso plan de vigilancia en el estado de Querétaro para blindar los bolsillos de la ciudadanía. El director regional de la dependencia, Miguel Ángel Moreno Muñoz, confirmó el inicio de estas acciones estratégicas que buscan garantizar el respeto absoluto a los derechos de los consumidores en los establecimientos de mayor afluencia durante la temporada futbolera.
El funcionario estatal detalló que las brigadas de la institución se mantendrán activas de manera permanente desde el primer día de competencias hasta la clausura del torneo. La prioridad de los verificadores se centrará en la colocación de preciadores en comercios y en la supervisión minuciosa de restaurantes y bares, espacios donde tradicionalmente se incrementa el consumo debido a la transmisión de los encuentros deportivos.
«Estamos realizando operativos a partir del día de hoy. Previamente ya estábamos en pláticas con muchos de los comercios que van a tener consumo por el mismo tema del Mundial. La actuación de la Profeco va a estar en vigilar que los precios se exhiban, los precios a la vista, y que obviamente respeten ofertas y promociones.»
La meta de la Profeco para este periodo es ambiciosa, pues contempla la inspección de una gran cantidad de puntos de venta a lo largo y ancho del territorio queretano. Moreno Muñoz estimó que se visitarán entre 100 y 200 comercios en la entidad, enfocándose de manera prioritaria en la zona Fest, así como en los corredores gastronómicos y centros de entretenimiento que proyecten los partidos de la selección.
Hasta el momento de arrancar formalmente con los recorridos masivos, las autoridades reportan un panorama de tranquilidad y orden en el sector comercial local. No obstante, el director regional hizo un llamado enérgico a los proveedores para mantener las buenas prácticas y evitar sanciones severas derivadas de anomalías recurrentes como la publicidad engañosa o el encarecimiento injustificado de productos de temporada.
«Hasta la fecha no, tenemos todavía saldo blanco, esperemos que así se mantenga. Es por ello el objetivo de estas visitas de vigilancia que estamos realizando ya desde previo al Mundial y que han dado mucho resultado porque los comercios empiezan a conocer qué es lo que no deben de vulnerar a los consumidores.»
Para asegurar una respuesta inmediata ante cualquier abuso, la Profeco implementará un modelo de atención dinámica similar al utilizado en campañas comerciales de alta demanda nacional. Los consumidores afectados podrán realizar sus reportes vía telefónica o acudir directamente a las oficinas regionales de la dependencia, teniendo la certeza de que los inspectores buscarán una solución al momento en el propio establecimiento.
Finalmente, Moreno Muñoz aclaró las dudas surgidas entre el sector empresarial respecto a la legalidad de las transmisiones de los partidos y el cobro de coberturas por derechos de autor. Al respecto, deslindó a la Profeco de dicha responsabilidad y turnó los criterios correspondientes a las instancias federales encargadas de la propiedad intelectual.
«No es competencia de la institución. De hecho el IMPI ya emitió sus comunicados correspondientes para llevar a cabo los procedimientos, pero esta institución simplemente es en el cuidado de la protección del derecho al consumidor en cuanto al tema de productos y servicios.»
