Con la finalidad de garantizar una atención profesional y eficiente ante situaciones de emergencia, la Secretaría de Seguridad Pública Municipal de Querétaro (SSPMQ) informa que el personal del Centro de Atención a Emergencias 9-1-1 (CAE) se encuentra debidamente certificado en el estándar de competencia EC1274 «Atención telefónica a solicitudes de apoyo en emergencias a través de la línea 9-1-1», avalado por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER).
Esta preparación técnica ha permitido que, durante el primer semestre de 2026, las y los operadores brindaran acompañamiento especializado y primeros auxilios en 155 reportes relacionados con paros cardiorrespiratorios, guiando telefónicamente a los ciudadanos en la realización de maniobras de Reanimación Cardiopulmonar (RCP) para elevar las posibilidades de supervivencia mientras arribaban las corporaciones médicas.
Asimismo, en el periodo que comprende del primero de enero al treinta de junio del presente año, el personal operativo del CAE atendió de manera oportuna 39 llamadas vinculadas a trabajos de parto. En estas intervenciones, se proporcionó asistencia e indicaciones clave para el nacimiento, se evaluaron los signos prioritarios de la madre y del recién nacido, y se coordinó el seguimiento con el Centro Regulador de Urgencias Médicas (CRUM) para su traslado seguro a un hospital.
La SSPMQ detalló que este proceso de certificación se aplica de forma permanente e institucional, integrando de manera inmediata al personal de nuevo ingreso a los esquemas de capacitación, robusteciendo así las capacidades operativas de la línea única de emergencias en beneficio de la ciudadanía queretana.